Questions fréquentes
Ce que les hôteliers demandent avant d’essayer.
Faut-il quitter Beds24 ?
Non. Beds24 reste votre PMS et votre channel manager, avec vos tarifs, vos règles et vos canaux. Nous remplaçons uniquement la page que voient vos clients quand ils cliquent sur « Réserver ».
Est-ce que ça perturbe Booking.com, Airbnb ou Expedia ?
Non. Les disponibilités et les prix sont lus dans Beds24 à chaque recherche. Une réservation directe est créée dans Beds24 comme n’importe quelle autre, et votre channel manager ferme la chambre sur tous les canaux, exactement comme aujourd’hui.
Quels accès dois-je donner ?
Un code d’invitation Beds24 avec les droits bookings, inventory et properties. Vous le générez dans votre compte en deux clics et pouvez le révoquer à tout moment. Le jeton est chiffré chez nous et ne quitte jamais notre serveur.
Et si votre service tombe en panne ?
Si une recherche ou une réservation échoue chez nous, le module propose au client votre page Beds24 d’origine. Vos clients peuvent toujours réserver ; ils voient simplement l’ancienne page pendant l’incident.
Les cartes bancaires passent-elles par vous ?
Jamais. Si vous demandez un acompte ou le paiement complet, le client paie sur la page de paiement Beds24, avec le Stripe ou le PayPal déjà configurés dans votre compte. Notre périmètre bancaire est nul, et le vôtre ne change pas.
Je n’ai pas de site web.
Vous recevez une page de réservation hébergée, à votre nom et à vos couleurs. Mettez le lien sur votre fiche Google, dans vos e-mails, sur vos réseaux : c’est tout.
Combien de temps pour être en ligne ?
Deux minutes pour connecter Beds24, dix pour nommer vos chambres et ajouter vos photos, une pour coller le lien. Une heure si vous soignez chaque description dans trois langues.
Pouvez-vous l’installer pour moi ?
Oui : choisissez « L’installation par nos soins » dans le formulaire de contact. Nous vous demandons un code d’invitation Beds24 et vos photos, nous installons tout, et nous vous envoyons le lien pour vérifier avant la mise en ligne. CHF 200 une fois par établissement, payés à la mise en ligne, et offerte avec l’abonnement annuel.
Comment le prix est-il calculé ?
Selon la taille de votre établissement dans Beds24 : CHF 29 par mois jusqu’à 5 chambres ou logements, CHF 49 au-delà. Nous comptons automatiquement les unités de vos types de chambre dès la connexion. À l’année, vous payez 10 mois au lieu de douze (CHF 290 ou CHF 490) et l’installation est offerte. Les groupes ont -20 % sur chaque établissement à partir du troisième.
J’ai plusieurs établissements.
Un seul compte, une page par propriété Beds24, chacune avec ses couleurs, ses langues et ses chambres. L’abonnement se compte par établissement actif.
Que deviennent les données de mes clients ?
Elles sont transmises à votre Beds24, qui reste le maître des réservations, et conservées chez nous pour votre journal et vos statistiques. Aucun traceur publicitaire, ni sur votre page, ni sur votre site. Suppression sur simple demande.
Que se passe-t-il à la fin de l’essai ?
Rien ne casse. Tant que l’abonnement n’est pas activé, votre lien renvoie vers votre page Beds24 habituelle. Votre configuration est conservée et repart dès l’activation.
