„No price found“ in Beds24: warum ein Zimmertyp nicht buchbar ist und wie Sie es beheben

Was „No price found“ bedeutet

Die Beds24-Buchungsseite fragt bei Beds24 nach, welche Angebote für die gesuchten Daten und die Anzahl Gäste verfügbar sind. Kommt ein Zimmertyp ohne buchbares Angebot zurück, kann die Seite keinen Preis zeigen. Je nach Layout erscheint „No price found“, ein leerer Preis, oder das Zimmer fehlt ganz.

Beds24 beschreibt die Regel in seiner Dokumentation deutlich: Ohne Preise für bestimmte Daten zeigt Beds24 auf der Buchungsseite keine Verfügbarkeit und sendet auch keine Verfügbarkeit an die OTAs (Beds24-Wiki). Es ist also kein Anzeigefehler: Für diese Suche ist das Zimmer schlicht nicht verkaufbar.

Ein Zimmer, das an einem Datum ausgebucht ist, ist normal. Das Problem ist ein Zimmertyp, der an allen Daten keinen Preis zeigt: ein Zimmer, das Sie bezahlen und nicht verkaufen.

Schnelltest in zwei Minuten: ein Datum, ein Zimmertyp oder alle Zimmer?

Bevor Sie Einstellungen ändern, klären Sie, wie gross das Problem ist. Öffnen Sie Ihre eigene Buchungsseite in einem privaten Browserfenster und suchen Sie drei Aufenthalte von 2 Nächten für 2 Erwachsene, etwa 30, 60 und 90 Tage im Voraus.

• Ein Zimmertyp, alle Daten: Diesem Zimmertyp fehlt ein Preis, oder sein Preis ist nicht aktiv. Das ist der häufigste Fall.
• Alle Zimmer, nur weit entfernte Daten: Die Suche liegt ausserhalb Ihres Buchungsfensters, oder die Preise der nächsten Saison sind noch nicht erfasst.
• Alle Zimmer, bestimmte Daten: Ein Blackout, eine gesperrte Periode oder ein Mindestaufenthalt blockiert diese Daten.
• Nur ein Datum: Das Zimmer ist vermutlich einfach ausgebucht.

Checkliste: die Ursachen laut Beds24-Wiki

Das deutsche Beds24-Wiki führt eine Prüfliste für Zimmer, die nicht buchbar sind (Quelle). In der Reihenfolge, in der wir sie prüfen würden:

1. Gültige Preise existieren für die gesuchten Daten und diesen Zimmertyp.
2. Die richtige Offerte ist im Preis aktiviert. Standardmässig gilt „Offerte 1“; ein Preis, der an einer nicht aktiven Offerte hängt, ergibt nichts Buchbares.
3. „Max Tage im voraus“ in den Preisen reicht weit genug. Der Standard ist 365 Tage: Wer weiter im Voraus sucht, findet nichts.
4. Im KALENDER ist Inventar vorhanden für diese Daten.
5. Kein Blackout und keine „Besondere Buchungsperiode“ blockiert den Aufenthalt, unter (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > REGELN.
6. Keine Abhängigkeit von einem anderen Zimmer macht dieses unverfügbar, unter (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > EINHEITEN > EINRICHTEN.
7. Der Überbuchungsschutz, am selben Ort eingestellt, gehört ebenfalls zur Prüfung.

Wiederholen Sie den Test nach jedem Saisonwechsel. Abgelaufene Preise sind der Klassiker: Im Frühling funktioniert alles, und wer für den nächsten Winter sucht, sieht nichts.

Die üblichen Verdächtigen in echten Konten

In den Hotels, mit denen wir gearbeitet haben, war die Ursache fast immer eine dieser:

• Die nächste Saison hat keine Preise. Der Tarif endet am Jahresende, und niemand hat es bemerkt.
• Eine Regel ist strenger als der Aufenthalt des Gastes, zum Beispiel drei Nächte Mindestaufenthalt bei einer Suche über zwei Nächte.
• Ein Zimmertyp war nie zum Verkauf gedacht. Testzimmer, alte Zimmertypen oder interne Codes sind noch veröffentlicht, ohne Preis.
• Alle Einheiten sind gesperrt für den Zeitraum.

Die Zimmernamen machen es nicht besser. Auf der Standardseite erscheinen Zimmertypen oft unter ihren internen Beds24-Namen wie „XGL“ oder „DBLV“: Der Gast weiss nicht einmal, welches Zimmer fehlt.

Anfrage statt Abbruch: „Allow Enquiries“ bei Festpreisen

Beds24 bietet bei Festpreisen die Option „Allow Enquiries“: Statt eines leeren Preises zeigt die Buchungsseite einen Link „Enquire“ mit einem Anfrageformular. Er erscheint nur zwischen Start- und Enddatum dieses Festpreises und nur „if no price can be found but the room is not fully booked“ (Beds24-Wiki).

Wer generell nur Anfragen statt Buchungen möchte, kann laut deutschem Wiki unter (KONFIGURATION) BUCHUNGSSEITE den „Buchungstyp“ auf Anfrage stellen (Quelle). Beides ist ein nützliches Sicherheitsnetz, solange Sie Ihre Preise korrigieren. Eine Anfrage ist aber keine Buchung: Der Gast wartet auf Ihre Antwort, und viele buchen in der Zwischenzeit anderswo.

Was die Meldung kostet, auch auf Booking.com

Dieselbe Regel, die Ihre Buchungsseite leert, gilt auch für Ihre Kanäle: Ohne Preis für ein Datum sendet Beds24 keine Verfügbarkeit an die OTAs. Ein vergessener Preis ist also nicht nur ein Problem der Buchungsseite, und er fällt leicht nicht auf.

Deshalb bleibt das Problem oft monatelang unentdeckt. Unsere Buchungsseite ist in einer Gruppe von acht Schweizer Hotels auf Beds24 entstanden: Beim ersten Test hatten 10 von 35 Zimmertypen keinen buchbaren Preis, und niemand in den Hotels wusste davon.

Automatische Diagnose für alle Zimmertypen

Die Prüfung von Hand funktioniert, muss aber jede Saison wiederholt werden. Unsere Buchungsseite übernimmt das für Sie:

• Eine Diagnose, sobald Sie Beds24 verbinden. Wir führen dieselben drei Testaufenthalte durch (2 Nächte, 2 Erwachsene, in 30, 60 und 90 Tagen) und listen jeden Zimmertyp auf, den Beds24 nicht verkaufen kann, mit Grund und Lösung.
• Keine leere Zeile für Ihre Gäste. Zimmertypen ohne Angebot werden aus den Ergebnissen ausgeblendet, statt einen Fehler zu zeigen, und Sie werden informiert.
• Echte Zimmernamen, Betten, Beschreibungen und Fotos in jeder Sprache statt interner Codes.
• Einen Zimmertyp mit einem Klick ausblenden, wenn er nicht verkauft wird.

Ihre Preise, Regeln und Kanäle bleiben in Beds24. Sehen Sie sich unsere Buchungsmaschine für Beds24 an, oder prüfen Sie Ihre Zimmertypen im kostenlosen Test.

Häufige Fragen